Nous espérons que vous trouverez les réponses à vos questions ci-dessous. Par ailleurs, nous restons à votre écoute par mail pour répondre à toutes vos questions : serviceclient@sotrendoo.com.

Quels sont les délais de livraison en France ?

Pour une commande passée en Colissimo, les délais de livraison sont normalement de 2 - 4 jours ouvrés avec suivi possible sur le site de la poste.

Pour une commande passée en Colis Privé, les délais de livraison sont normalement de 3 - 5 jours ouvrés. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site de Colis Privé. Pour ce service, il vous faudra renseigner un numéro de téléphone lors de votre création de compte sur le site ou au moment de modification de vos informations personnelles dans votre espace compte.

EXCEPTIONNELLEMENT, le mode de livraison Mondial Relay est temporairement indisponible.

Comment suivre ma commande?

Vous pouvez suivre vos colis sur les sites des transporteurs en y indiquant votre numéro de suivi que vous trouverez dans la rubrique "mon compte" ou dans le mail de confirmation d'expédition de commande qui vous a été envoyé.

Si commande sur Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si commande sur Colis privé : https://www.colisprive.fr/

Comment sont calculés les frais de livraison ?

  • En France :

OFFERTS POUR TOUTE COMMANDE CONTENANT AU MOINS UN LIVRE offre valable en France métropolitaine uniquement sur le site sotrendoo.com.

Si pas de livres dans la commande: Les frais de livraison sont fixes : 7.90€ en Colissimo, 5.90€ en Colis Privé jusqu'à 59€ d'achat, puis gratuit à partir de 59€ d’achat et/ou si la commande contient au moins 1 livre. Valable sur France Métropolitaine uniquement.

  • A l'étranger :

Pour l'étranger les frais de port se calculent en fonction du poids de la commande et de la zone géographique à livrer. En fin de commande ceux-ci se rajoutent automatiquement à votre commande.

Dans quels pays livrez-vous?

Les livraisons à l'étranger :

Livraison à l'étranger dans certains pays uniquement et en Colissimo International : Les tarifs varient en fonction du poids de l'article et du pays destinataire. Ci-dessous la liste des pays où nous livrons .

Zone 1

Allemagne, Belgique,Pays-Bas, Luxembourg

Zone 2

Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal

Zone 3

Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse

Zone OM1

Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane Française, Mayotte

Comment passer commande?

Il est possible de passer commande par courrier et sur notre site sotrendoo.com. Les commandes par téléphone ne sont temporairement plus possible, ainsi que les commandes à l'international. Voir ici les informations sur la prise de commande. Merci de bien renseigner votre n° de téléphone portable afin de recevoir les informations de livraison de votre commande de la part de Colissimo et Colis Privé