Comment passer vos  commandes ?

Pour commander des produits sur Sotrendoo, rien de plus simple ! Naviguez sur notre site web et sélectionnez les produits qui vous intéressent.  Lorsque vous trouvez le produit idéal, cliquez sur « Ajouter au Panier », vous pourrez ensuite finaliser votre commande en cliquant sur « Voir le panier » ou alors continuer votre shopping, votre produit sera sauvegardé dans votre panier.

Pour finaliser votre commande, cliquez sur votre panier qui s’affiche en haut à droite de chaque page. Vous devrez ensuite vous identifier ou créer votre compte en vous laissant guider. Si vous étiez client de la Boutique Marie Claire, vous pouvez vous connecter avec ces mêmes identifiants. Choisissez ensuite le mode de livraison le plus adapté à vos besoins puis procédez au règlement. Vous pourrez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard et Carte Bleue).

Pour toute commande, il vous sera demandé de prendre connaissance et d'accepter les conditions générales de vente (CGV).

Nous transmettrons ensuite chaque ordre d’expédition à nos partenaires qui prépareront et expédieront leurs produits chez vous ou en point relais.

Les paiements effectués sur sotrendoo sont 100% sécurisés.

Il est également possible de passer commande par téléphone en réglant par carte bancaire :

Heures d'appel : Du lundi au vendredi de 9h à 18h : 01 84 88 43 42 pour passer votre commande (prix d'un appel  local).

 

Quand ma commande est-elle expédiée ?

  • Tous les produits vendus et expédiés par Sotrendoo sont expédiés en 48 heures à réception de votre paiement.
  • Vous serez informé par email et dans votre espace « Mon compte » de l’état de votre livraison.

Vous recevrez des emails de notifications et vous pourrez suivre la livraison de chacun de vos colis depuis votre espace client.

Voici les différents statuts de votre commande :

  • En cours de traitement : Le SITE Sotrendoo a reçu votre commande, en attente de validation de leur part.
  • Terminée: Le vendeur Le SITE a accepté votre commande, celle-ci est en cours de livraison. Vous pouvez suivre vos colis grâce au n° de suivi renseigné dans  « mon compte » « mes commandes ».
  • EXCEPTIONNELLEMENT, en raison d'un changement de logisticien, les commandes passées en Colissimo et ColiÉco seront expédiées sous un délai de 3 à 4 semaines.
  • Annulée : La commande n'a pas été prise en compte, le montant n'a pas été débité sur votre compte.

Comment utiliser un code promotion ?

Si vous bénéficiez d’un code promotion, vérifiez bien que votre code est toujours en cours de validité et qu’il s’applique bien aux produits que vous avez ajoutés dans votre panier. Pour la plupart ils ne sont pas cumulables avec une autre promotion. Pour activer un code promo, entrez le code dans le champ réservé sur votre page Panier, cliquez sur Valider et  la remise s'appliquera au montant total de votre commande.

Que faire si je rencontre un problème dans la navigation ou lors d’une commande ?

Si vous rencontrez des difficultés  sur notre site, n’hésitez pas à contacter notre service client (serviceclient@sotrendoo.com ou au 01 84 88 43 42). Nous ferons le nécessaire pour vous aider.